Résolution de litiges liés au rachat de credit

Que vous ayez un litige dans le cadre d'un dossier de rachat de crédit , ou plus généralement avec un établissement financier, voici quelques conseils :

• établissez soigneusement les faits, classez les par date, avec des documents pour affirmer vos propos,
• prenez rendez- vous avec votre conseiller ou banquier, puis, calmement, présentez- lui les faits, et demandez- lui ce qu'il en pense,
• demandez- lui quelle part de responsabilité se reconnaît- il dans la situation,
• demandez- lui ce qu'il propose afin de résoudre le litige, et faites votre contre- proposition,
• recherchez le compromis.

Si cela ne suffit pas:

• mettez les faits par écrit, et envoyez -les par courrier avec accusé de réception, à l'établissement en question,
• demandez un rendez -vous avec un responsable,
• établissez soigneusement les faits, classés par date, avec des documents pour affirmer vos propos,
• recherchez le compromis. 

Si cela ne suffit pas: 

• contactez des associations de consommateurs traitant de la thèmatique du crédit et demandez leur conseils,
• expliquez votre situation dans des forums spécialisés, et demandez conseils.

 Si cela ne suffit pas:

• saisissez le tribunal d'instance ou de grand instance selon les sommes en jeu.
• sachez qu'un juge d'instance peut ordonner une suspension de vos mensualités en cas de difficultés financières. 

Dans tous les cas, restez calme et donnez envie à votre interlocuteur de vous aider.

Si vous êtes dans l'incapacité de régler les mensualités de remboursement de vos crédits, régler au moins la fraction de mensualité correspondant à l'assurance. 

Si vous ne réglez plus vos mensualités, l'organisme de prêt peut demander des indemnités de retard. 

Si le litige concerne la banque qui héberge votre compte, vous pouvez demander en réparation d'un litige incombant à la banque , une réduction de vos frais de dossiers, frais de gestion de compte, frais de carte bancaires...

Sachez aussi que en cas de contradiction entre l'offre de rachat de crédit, et le contrat d'assurance, les clauses de l'offre de prêt priment.